🤔 Частозадаваемые вопросы
🌐 Где располагаются ваши серверы?
Наши серверы располагаются в двух основных локациях: Германия, Франкфурт-на-Майне и Финляндия, Хельсинки.
🏢 Какие дата-центры вы используете для своих серверов? Насколько они надежны?
В Германии мы используем дата-центр Firstcolo во Франкфурте. Firstcolo известен своей корпоративной инфраструктурой и отличной связностью в Центральной Европе.
В Финляндии, хотя серверы физически размещены в дата-центре Hetzner в Хельсинки, клиентские серверы напрямую не подключены к сети Hetzner. Вместо этого мы используем иного провайдера для обеспечения оптимальной производительности и качественных маршрутов для всех наших клиентов.
🛡️ Есть ли защита от DDoS-атак?
В Германии мы предоставляем базовую защиту от DDoS-атак уровней 3 и 4 для всех услуг. Мы активно работаем над расширением наших возможностей защиты, чтобы включить защиту уровня 7 в ближайшем будущем.
В Финляндии защита от DDoS-атак в настоящее время недоступна для всех тарифов VPS.
💵 Какие способы оплаты у вас доступны?
Мы принимаем оплату практически со всех дебетовых и кредитных карт, включая карты выпущенные в Европе, Азии и Северной Америке.
Также возможна оплата через многие популярные криптовалюты, таких как USDT, TON, Bitcoin, Litecoin, Monero (и многие другие).
🕒 Сколько занимает установка сервера?
Виртуальные серверы устанавливаются в течение 120 секунд после оплаты.
У игровых серверов зачастую обработка проходит всего в течении 15 минут после оплаты. Учтите, что сроки всегда могут расшириться вплоть до 48 часов, в связи с отсутствием свободных мест и/или IP-адресов.
Если ваш заказ обрабатывается более 48 часов, то вам будет предоставлена возможность запросить полный возврат средств за услугу или получить компенсацию в виде дополнительных дней к работе сервера.
🛒 Как заказать VPS сервер?
Подробная инструкция по заказу VPS сервера доступна в этой статье.
💻 Как войти в игровую панель управления?
Панель управления доступна по адресу panel.senko.digital.
Для входа требуется:
- E-mail адрес, который вы использовали при регистрации в личном кабинете
- Пароль от игровой панели (установленный при первичном заказе сервера или ваш существующий пароль от игровой панели)
📊 Могу ли я изменить тариф после покупки?
Да, вы всегда можете изменить тариф вашего сервера на более мощный в рамках одной и той же линейки тарифов. Изменения тарифа применяются в течение пары минут и не требуют переустановки сервера.
❓ Как долго хранятся мои данные при приостановке услуги?
Если ваша услуга была приостановлена (например, из-за неуплаты), ваши данные будут храниться до 3 дней. После этого периода сервер и все связанные с ним данные будут автоматически удалены.
🔧 Какие операционные системы вы поддерживаете?
Мы поддерживаем широкий спектр операционных систем, включая:
Linux дистрибутивы:
- Debian (11 Bullseye, 12 Bookworm, 13 Trixie)
- Ubuntu (20.04 Focal, 22.04 Jammy, 24.04 Noble)
- AlmaLinux (8, 9)
- CentOS (8 Stream, 9 Stream)
- Oracle Linux (8, 9)
Другие операционные системы:
- Windows (10, 11, Server 2016/2019/2019 Datacenter/2022/2025)
- FreeBSD (13, 14)
Мы также поддерживаем загрузку пользовательских ISO-образов размером до 10 ГБ.
⚡ Поддерживается ли IPv6?
Да, все наши тарифы VPS по умолчанию поставляются с адресами IPv4 и IPv6. При необходимости можно приобрести дополнительные IPv4 адреса.
🔐 Какую панель управления вы предоставляете?
Мы предлагаем панель управления VM, которая позволяет:
- Управлять питанием сервера (запуск/остановка/перезагрузка)
- Получить прямой доступ к VNC консоли
- Отслеживать использование ресурсов
- Управлять DNS-записями
- Настраивать обратный DNS
- Устанавливать/переустанавливать ОС
- Управлять резервными копиями
- Просматривать сетевую статистику
🔄 Предоставляете ли вы услуги резервного копирования?
Да, мы предоставляем решения для резервного копирования для всех наших тарифов VPS. Для большинства тарифов резервные копии включены бесплатно. Дополнительное пространство для резервных копий можно приобрести отдельно. Узнайте больше здесь.
💬 Какую техническую поддержку вы предоставляете?
Мы предоставляем техническую поддержку 24/7 через несколько каналов:
Среднее время ответа составляет менее 15 минут для срочных вопросов и до 2 часов для обычных запросов.
🌐 Предоставляете ли вы услуги регистрации доменов?
Да, мы предлагаем услуги регистрации и управления доменами для большинства популярных доменных зон (.com, .net, .org и т.д.). Регистрация домена включает:
- Бесплатное управление DNS
- Защиту персональных данных с помощью WHOIS Privacy
- Автоматическое продление